Uzatvoriť si poistku cez internet nemusí byť lacnejšie, ako prísť si zmluvu dohodnúť na pobočku. Najmä ak je klient odhodlaný výhodnú cenu si osobne vyjednať. Väčšina poisťovní totiž razí stratégiu rovnakých zliav pre všetky predajné kanály. V pohodlnom online poisťovaní ale poisťovne vidia sľubnú budúcnosť.

Silvia Vlásková, marketingová manažérka poisťovne Uniqa, to odôvodňuje tým, že napríklad táto poisťovňa nechce vytvárať „súboj medzi jednotlivými predajnými kanálmi.“

Sčasti si ale za taký postup môžu samotní zákazníci. Slovenskí klienti sú zvyknutí na postup, že si na internete vyrátajú cenu, s ktorou následne prídu do pobočky, pretože pri uzatváraní zmluvy chcú mať osobný kontakt s predajcom. Preto si poisťovne nemôžu dovoliť striktne oddeľovať ceny pri pobočkách a internete. Ak by sa spotrebitelia správali inak, zľavy pre nákup poistiek na internete by mohli dosahovať 8 až 15 percent.

Stratégiu rovnakých cenníkov pre rôzne formy predaja používajú napríklad aj poisťovne Wüstenrot či líder trhu Allianz – SP, ale v zásade vyjdú v ústrety zákazníkom na pobočkách internetovou zľavou aj ďalší hráči.

„Väčšinu zliav pri online poistení možno získať aj na pobočkách, ale na internete je viac menej vždy garantované, že cena poistenia je na najnižšej možnej úrovni. Vo všeobecnosti platí, že cena na pobočke nie je nižšia ako pri poistení cez internet,“ popisuje Marek Kopča, manažér odboru priameho predaja v Union poisťovni.

Budúcnosť na webe

Striktne oddelené sadzobníky pre predaj na pobočke a cez internet využíva z oslovených poisťovní napríklad Generali Slovensko a v poslednom období aj Kooperativa. Napriek tomu, že predaj poistiek cez web nie je len o lepšej cene, všetky poisťovne v ňom vidia budúcnosť. Aj keď zatiaľ v malom. Napríklad v Kooperative pripadá na poistky uzatvorené cez internet päťpercentný podiel.

Dôvodom, prečo ale malé objemy predaja online každoročne rastú, je pohodlnosť. „Súčasný životný štýl motivuje stále viac ľudí, ktorí nestihnú prísť do pobočiek, aby sa poisťovali cez internet,“ popisuje S. Vlásková. Podľa prehľadu Uniqy sa najčastejšie cez internet poisťujú 30- až 40-roční ľudia. S prechodom generácie mládeže, pre ktorú je nákup cez internet už oveľa bežnejší, do produktívneho veku si poisťovne od tohto trhu sľubujú oveľa väčší „boom“.

Web letí u turistov

Typickým predstaviteľom poistenia, ktoré sa doteraz najlepšie presadilo v internetovom predaji, je cestovné poistenie. Či už krátkodobé alebo celoročné. Cez online kanál ho ponúkajú všetky oslovené poisťovne. Najúspešnejšia je zatiaľ Union poisťovňa, ktorej sa cez web darí predávať až polovicu z krátkodobých cestovných poistiek.

Rozšírenejšie v internetovom predaji je už aj povinné poistenie vozidiel. Poisťovne postupne pridávajú aj poistenie nehnuteľností či havarijné poistky, ktoré pribudli vlani.

Uzatvoriť si životnú poistku cez internet zatiaľ vôbec možné nie je. „Životné poistenie v súčasnosti nie je a pravdepodobne ani v najbližšej budúcnosti nebude možné uzatvoriť online, nakoľko podľa ustanovení zákona o poisťovníctve, zákona o ochrane osobných údajov a zákona o legalizácii príjmov z trestnej činnosti a boji proti organizovanému zločinu majú poisťovne rôzne povinnosti, na základe ktorých musí byť klient prítomný pri podpise poistnej zmluvy životného poistenia,“ hovorí Zuzana Hliváková z Generali Slovensko.

Aké poistenie ponúkajú poisťovne cez internet

• Allianz – SP - cestovné poistenie, poistenie zodpovednosti zamestnanca za škody spôsobené zamestnávateľovi pri výkone povolania, poistenie domácnosti, domu a bytu, povinné zmluvné poistenie, poistenie pre mladých Active a najnovším prírastkom je komplexné poistenie malých podnikateľov.

• ČSOB - povinné zmluvné poistenie, cestovné poistenie

• Generali - povinné zmluvné poistenie vozidiel, poistenie majetku a cestovné poistenie.  

• Kooperativa - cestovné poistenie

• Union - cestovné poistenie, poistenie motorových vozidiel, úrazové poistenie, poistenie majetku (rodinných domov a bytov, domácnosti)

• Uniqa - cestovné poistenie, povinné zmluvné poistenie a havarijné poistenie

PRAMEŇ: údaje poisťovní

Priebežne aktualizované porovnanie ponuky poisťovní nájdete na stránkach TotalMoney.sk

Ilustračné foto na titulke - Maňo Štrauch